Мы поможем если у вас

«Pixel39» поможет вам решить любые проблемы с вашими гаджетами. Мы исправим зависания ноутбука, потерю соединения с интернетом на смартфоне, удалим вирусы, рекламу и рассылки. Освободим память, ускорим работу и повысим производительность.
Атаковали вирусы
Зависает телефон или планшет
Зависает компьютер
Тормозят программы
Перегревается ноутбук
Не подключаются устройства
Глючит браузер
Всплывают рекламные окна
Не печатает принтер
Пропадает интернет
Вылетает синий экран
Закончилось место на устройстве
 

Компьютерная помощь

Выезд мастера
Выезд мастера
Фиксированная цена на любой ремонт
1490р 
Разовая онлайн-поддержка
Разовая онлайн-поддержка
1 обращение ,для 1 устройства  
490р 
Годовое обслуживание
Годовое обслуживание
Безлимитная онлайн-поддержка в течение года. 
2490р 
Продление подписки
Продление подписки
Срок действия-1 год

Безлимитная поддержка для 1 устройства

1990р 
 

Как мы работаем

Обращения

Свяжитесь с нашими специалистами в чате , позвоните или напишите нам в соцсетях и расскажите о своей проблеме.

Удалённое подключение

Мы подключимся к вашему устройству с помощью приложения удалённого доступа. Так мы сможем провести диагностику и оценить проблему.

Помощь

Решим проблему, объясним, почему она возникла, и расскажем, как избежать её в будущем.

Высокий уровень сервиса

Чтобы поддерживать его на высоком уровне, мы ведём запись всех разговоров. Качество услуг оценивается в том числе и силами независимого аудита. Такие внешние проверки мы проводим несколько раз в месяц, а внутренние регулярно проводят ведущие специалисты нашего контакт-центра.
Каждый сотрудник проходит обязательное обучение и тестирование своих знаний и навыков. На основании этого они получают компетенции и заявки. Вы можете оставить свою оценку сотрудника после каждой оказанной услуги. Ваши мнения помогают сформировать его рейтинг.
Подключение специалиста при каждом сеансе проходит через программу TeamViewer. Оно возможно только при двухстороннем согласии и абсолютно безопасно. Все сеансы записываются.
Мы не только настраиваем устройство клиента, но и подробно рассказываем, как это делаем. Нам важно не только помочь с настройкой, но и обучить наших клиентов, выступая проводником и поддержкой в цифровом мире.
 

Наши преимущества

Дружба

Нередка ситуация, когда компании забывают о вас сразу после оказания услуг. Повторное обращение в сервис оборачивается стандартной схемой общения с новым клиентом. Это не про нас! Мы не теряемся после консультации или ремонта и не теряем вас. Вы всегда можете связаться по телефону и в мессенджере со специалистом, с которым работали до этого.

Фиксированные цены

Цены на услуги указаны на сайте и не изменятся в процессе обслуживания. Мы не требуем никаких доплат за работу. Дополнительно оплачивается лишь платное программное обеспечение, если вы пожелаете его установить.

Профессиональные инженеры

Наша команда — высококвалифицированные специалисты, которые проходят сертификацию ESET и постоянно повышают профессиональные навыки. Мы подбираем в команду доброжелательных и вежливых сотрудников, которые смогут доступно ответить на все вопросы.

Оперативность

Мы работаем круглосуточно и без выходных, поэтому вы можете обратиться к нам за срочной компьютерной помощью в любое время. Мы всегда на связи в чатах и по телефону. В некоторых случаях эффективнее выездная помощь — просто свяжитесь с нами, а мы подскажем, что лучше.


Удалённая круглосуточная помощь

Вам не нужно ждать мастера или везти устройство в сервисный центр. Наши специалисты решают проблемы по удалённому доступу 24/7. Даже ночью.


Обучение

Помощь большинства небольших компаний и частных специалистов заканчивается на решении задачи. Мы же понятным языком объясним, как, например, предотвратить возникшую проблему в будущем или схожим принципом настроить другое устройство.
 

Что думают наши пользователи

о наших услугах

 

Часто задаваемые вопросы

Хочу получить разовую IT-помощь, не оформляя подписку. Это возможно?
Конечно. Вы можете получить удалённую помощь (490 ₽) или вызвать мастера на дом (1490 ₽). Все обращения в таком случае каждый раз оплачиваются отдельно.
Что такое удалённая помощь?
Это онлайн-консультация IT-специалиста, который решит ваши проблемы с компьютером, смартфоном, планшетом или Smart TV в удобное время и где бы вы ни находились. Мастер ответит на все вопросы о работе гаджетов (по телефону или в чате) и подключится к вашему устройству через программу удалённого доступа. Перед началом работы он попросит вас сообщить идентификатор (ID) и пароль — их вы увидите сразу, как запустите программу.
Удалённая помощь — это безопасно?
Ни о чём не беспокойтесь — после завершения работы пароль для удалённого доступа автоматически удалится, и никто (даже специалист, работавший с вами онлайн) не сможет снова подключиться к устройству. Программа каждый раз создаёт новый пароль для онлайн-доступа, а значит, без вашего ведома несанкционированное использование ваших устройств невозможно.
Хочу оформить подписку. Сколько раз за год я смогу обратиться за помощью?
Наши IT-специалисты в вашем полном распоряжении весь год: вы можете звонить и писать нам неограниченное количество раз. В рамках годовой удалённой поддержки нет и никакого дневного лимита — если за одни сутки у вас возникнет несколько вопросов и проблем с устройством, на которое оформлена подписка, то мы с радостью вам поможем и решим все проблемы онлайн.
Какие услуги я смогу получать, оформив подписку?
Мы решаем любые проблемы с софтом. А именно: установим и настроим нужные программы, восстановим работу Windows и вернём потерянные данные, вылечим устройство от вирусов, настроим интернет и многое другое.
Как я могу быть уверенным в высокой квалификации мастеров?
Все сотрудники «Pixel39» проходят серьёзный профессиональный отбор. Наша IT-команда — это технически подкованные эксперты, которые любят своё дело. Кроме того, мы уделяем особое внимание личным качествам мастеров — все они очень отзывчивые, вежливые и чуткие. Мы всегда с удовольствием обсудим вопросы, которые касаются устройств, и поможем вам решить любую проблему.
Будут ли доплаты за лицензионные программы?
Мы устанавливаем только лицензионное ПО или бесплатные аналоги популярных приложений. Лицензионное ПО оплачивается отдельно — доплатить нужно официальную стоимость программы, которую вы хотите поставить.
Будут ли доплаты за услуги в рамках годовой подписки?
Нет. Вы один раз оплачиваете стоимость подписки (1490 ₽), в которую входит обслуживание вашего ПК, телефона или планшета. Цены на подписку зафиксированы и действуют с 1 января по 31 декабря 2020 года.
В рамках разового обращения мне решат только одну проблему или несколько?
Если вы подробно опишете все проблемы с вашим устройством, тогда наши специалисты решат их за один раз. Если в процессе разговора вы захотите решить дополнительные проблемы, это потребует ещё одного обращения к мастеру.
Хочу вызвать мастера на дом. В какие районы он выезжает?
Наши специалисты выезжают в любой район Калининграда. Если вы живёте дальше, мы сможем помочь вам удалённо.
Как я могу оплатить подписку или выезд мастера?
Онлайн с помощью банковской карты, а также через системы Яндекс.Деньги и Qiwi кошелек. Выезд мастера вы можете оплатить наличными — по завершении работ наш специалист обязательно выдаст вам чек.

Заказать компьютерную помощь прямо сейчас

Услуги
  • Онлайн-помощь
  • Выездная помощь
Принципы работы
О нас
Контакты
Блог